Preguntas frecuentes
1. ¿De dónde provienen sus productos? En Kiwifystore, nos enorgullece obtener nuestros productos de proveedores de confianza, muchos de los cuales tienen su sede aquí mismo en Nueva Zelanda. Priorizamos la calidad y la autenticidad en cada artículo que ofrecemos.
2. ¿Realizan envíos internacionales? ¡Por supuesto! Enviamos nuestros productos inspirados en Nueva Zelanda a todo el mundo. Tanto si te encuentras en Auckland como en Anchorage, puedes disfrutar del sabor de Nueva Zelanda con entrega a domicilio.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otras pasarelas de pago seguras, lo que garantiza una experiencia de pago sin complicaciones.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que su pedido se haya enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico, lo que le permitirá monitorear su envío desde nuestro almacén hasta su domicilio. Simplemente haga clic en el enlace de seguimiento proporcionado para obtener actualizaciones en tiempo real.
5. ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado o incorrecto? Nos esforzamos por garantizar que todos los pedidos lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, si recibe un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de [insertar plazo] a partir de la recepción de su pedido y le ayudaremos de inmediato con un reemplazo o un reembolso.
6. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo? ¡ Queremos que te encante tu compra en Kiwifystore! Si por algún motivo no estás completamente satisfecho/a, ofrecemos devoluciones y cambios sin complicaciones dentro de [insertar plazo] a partir de la entrega. Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener más información.
7. ¿Sus productos son ecológicos? Estamos comprometidos con la sostenibilidad y la reducción de nuestro impacto ambiental. Siempre que sea posible, nos esforzamos por ofrecer productos y envases ecológicos, promoviendo un futuro más verde para Aotearoa y el mundo.
8. ¿Cómo puedo contactar con vuestro equipo de atención al cliente? ¿ Tienes alguna pregunta, duda o simplemente quieres saludar? ¡Nuestro amable equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte! Puedes contactarnos por correo electrónico a [insertar dirección de correo electrónico] o a través de nuestra página de Contacto.